Chính Sách Bảo Mật của neo789

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này của neo789 ("chúng tôi", "nền tảng") mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người chơi", "bạn") khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại neo789.cam. Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm, minh bạch và bảo mật. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website từ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

Dịch vụ của neo789 chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của người dùng dưới độ tuổi này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp và cải thiện dịch vụ, neo789 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, quốc tịch, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (cho mục đích xác minh danh tính).
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, sở thích trò chơi, thời gian và tần suất đăng nhập, lịch sử nạp/rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và cookie phiên làm việc.
• Thông tin tự nguyện: nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, khảo sát hoặc phản hồi.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính người chơi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan.
• Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu kiểm toán nội bộ.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách hoặc sự cố kỹ thuật.
• Triển khai các công cụ chơi có trách nhiệm như hạn mức đặt cược và tự khóa tài khoản.

4. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: để tuân thủ các quy định về xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Lợi ích hợp pháp: để bảo vệ sự an toàn và tính toàn vẹn của nền tảng, ngăn chặn lạm dụng và đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người chơi.
• Sự đồng ý: cho một số mục đích tiếp thị và cá nhân hóa — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

neo789 không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy, chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác — để xử lý các giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các đối tác cung cấp game casino live, nổ hũ và đá gà — chỉ nhận thông tin cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: nhà cung cấp máy chủ và bảo mật đám mây — có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc.
• Cơ quan có thẩm quyền: khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý hợp lệ.

Tất cả các bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định cụ thể.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

neo789 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính:

• Cookie bắt buộc: cần thiết để website hoạt động (đăng nhập, bảo mật phiên làm việc). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối.
• Cookie cá nhân hóa: ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị). Bạn có thể xóa bất kỳ lúc nào qua trình duyệt.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (data at rest) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing).
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và nhận thức về tấn công lừa đảo.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất có thể qua email đã đăng ký.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian bạn có tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (nghĩa vụ kế toán và kiểm toán).
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: tối đa 12 tháng.
• Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

9. Quyền Của Người Chơi

Là người chơi tại neo789, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình: